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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Gracias por realizar la encuesta de satisfacción del cliente, no tardará más de un minuto en completarla y nos será de gran ayuda para mejorar nuestros servicios.

Nombre

Email

Telefono

1. Atención telefonica

1. Prontitud al constestar

4 (Excelente) 3 (Bueno) 2 (Regular) 1 (Malo)

2. Tiempo de espera en el telefono

4 (Excelente) 3 (Bueno) 2 (Regular) 1 (Malo)

3. Calidad de la información recibida

4 (Excelente) 3 (Bueno) 2 (Regular) 1 (Malo)

4. Oportunidad en la asignación de citas

4 (Excelente) 3 (Bueno) 2 (Regular) 1 (Malo)

5. Calidez en la atención recibida

4 (Excelente) 3 (Bueno) 2 (Regular) 1 (Malo)

2. Instalaciones y equipos

6. Aseo y limpieza

4 (Excelente) 3 (Bueno) 2 (Regular) 1 (Malo)

7. Ambiente y comodidad (ruido, iluminación, olores)

4 (Excelente) 3 (Bueno) 2 (Regular) 1 (Malo)

8. Claridad en las señalizaciones

4 (Excelente) 3 (Bueno) 2 (Regular) 1 (Malo)

9. Estado de equipos, instrumentos y aparatos médicos

4 (Excelente) 3 (Bueno) 2 (Regular) 1 (Malo)

3. Personal asistencial

10. Calidad de atención medica

4 (Excelente) 3 (Bueno) 2 (Regular) 1 (Malo)

11. Calidad de la atención por enfermeria

4 (Excelente) 3 (Bueno) 2 (Regular) 1 (Malo)

12. Puntualidad en la atención

4 (Excelente) 3 (Bueno) 2 (Regular) 1 (Malo)

4. Satisfacción global

13. Recibió trato cortes del personal de SERVIMEDAS en general

4 (Excelente) 3 (Bueno) 2 (Regular) 1 (Malo)

14. La antención que recibió fue puntual, oportuna y de acuerdo a sus expectativas

4 (Excelente) 3 (Bueno) 2 (Regular) 1 (Malo)

15. Su satisfacción global con el servicio recibido fue

4 (Excelente) 3 (Bueno) 2 (Regular) 1 (Malo)

¿Recomendaria usted los servicios de SERVIMEDAS a un familiar o amigo?

Si No

Observaciones: